Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Na’guara Lunch – Con sazón venezolano

1. Identificación del establecimiento
Na’guara Lunch – Con sazón venezolano, identificado con NIT 700230177, con sede en Carrera 23c # 32-46 sur, Bogotá, Colombia. Contacto: 3138911120 / contacto@pepitosng.com

2. Productos y servicios
Ofrecemos alimentos de comida rápida venezolana para consumo en punto de venta y servicio a domicilio. Todos los precios incluyen impuestos.

3. Promociones y combos

• Los combos aplican de lunes a jueves.

• Las promociones especiales aplican viernes, sábados y domingos.

• Ninguna promoción o descuento es acumulable.

• Los beneficios especiales para clientes frecuentes se otorgan según comunicación directa con el cliente.

4. Pedidos y pagos

• Métodos aceptados: efectivo, Nequi, Daviplata, tarjetas débito y crédito.

• Clientes nuevos: pago anticipado.

• Clientes antiguos: pago contra entrega.

• No existe monto mínimo de compra.

5. Servicio a domicilio

• Todos los domicilios se realizan con personal propio.

• Costo adicional según distancia.

• Tiempo promedio de entrega: 40 minutos, aplicable hasta un radio máximo de 2 km desde el restaurante.

6. Reembolsos, cambios y compensaciones

• En caso de pedidos incompletos o errados, enviaremos una compensación sin cargo.

• Solo se realizan cambios por nuevo producto.

• No aplican reembolsos en efectivo.

• El cliente dispone de 15 minutos posteriores a la entrega para realizar reclamos.

7. Responsabilidad y limitaciones

• No nos hacemos responsables por reacciones o problemas de salud derivados de alergias/intolerancias no informadas al momento de ordenar.

• Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.

8. Datos personales

• Na’guara Lunch recolecta y almacena datos básicos de clientes (nombre, teléfono, dirección, medios de pago) para fines estadísticos y de servicio.

• El tratamiento de los datos se realiza conforme a la Ley de Protección de Datos Personales en Colombia (Ley 1581 de 2012 – Habeas Data).

• Los clientes pueden solicitar la eliminación o corrección de sus datos a través de contacto@pepitosng.com.

9. Concursos, promociones y sorteos en redes sociales

• La participación en concursos, transmisiones en vivo o actividades digitales implica la aceptación de estas condiciones.

• Los participantes deberán cumplir los requisitos especificados en cada actividad (ejemplo: seguir las cuentas de redes sociales Instagram y Tiktok @naguara_lunch, compartir publicaciones, presentar comprobante de compra, etc).

• Na’guara Lunch se reserva el derecho de verificar que se cumplan los requisitos antes de otorgar cualquier premio.

• Los premios no son canjeables por dinero ni transferibles.

10. Modificaciones
Na’guara Lunch se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en los canales digitales oficiales.